Gestion de la relation client (GRC)

Levez les barrières qui séparent les systèmes ERP et GRC


Gérer les dossiers de contacts
Ajoutez les dossiers de contacts, associez-les à des entreprises facturées ou fournisseurs et saisissez les commandes avec des données pré-renseignées.


Gérer les opportunités de vente
Suivez toutes les nouvelles opportunités potentielles et prospects avec des champs de recherche de contact configurables.

DEACOM CRM

Le système GRC de Deacom offre aux fabricants les outils leur permettant d’avoir des coordonnées de contact à jour, de suivre les interactions avec les clients, de gérer les opportunités de vente et de générer des rapports de performance.


Lancer des campagnes par e-mail
Utilisez les combinaisons de filtres de gestion GRC pour spécifier les destinataires et configurer les modèles d’e-mails qui peuvent être utilisés pour envoyer des e-mails en masse.


Suivre l’activité GRC
Joignez des documents et des notes directement aux contacts, suivez les conversions devis-vente et profitez des types de notes prédéfinis ou configurez de nouveaux types de notes si nécessaire.


Générer des rapports
Lancez plusieurs rapports de contact différents pré-configurés, qui peuvent fournir des informations sur les tendances commerciales, segments ou campagnes.

Accomplissez tout cela et plus encore avec le système ERP de DEACOM

Assigner des commissions de vente

Désignez des commerciaux comme étant des personnes commissionnables associées à des comptes.

Workflows de ventes

Utilisez les workflows pour suivre et, si nécessaire, exiger l’exécution de certaines étapes ou tâches avant de prendre des mesures supplémentaires.

Dossiers de notes des contacts

Capturez et enregistrez les communications par e-mail, appels téléphoniques et autres communications configurables entre des contacts spécifiques et les utilisateurs DEACOM.

Gérer les rapports

Créez de nouveaux rapports en fonction d'un certain nombre de critères de filtre et configurez les droits d’accès des utilisateurs à des rapports spécifiques avec des groupes de sécurité.

Mobilité

Accédez au système GRC à partir d'un Smartphone ou d'une tablette avec des applications iOS et Android natives.

Conversion client

Associez les contacts à des clients et fournisseurs et transformez facilement un dossier GRC en une entreprise facturée.

Explorer davantage le logiciel ERP de Deacom

Commerce électronique

Commerce électronique

Améliorez l’expérience d’achat de vos clients avec des fonctionnalités de commerce électronique qui reposent sur le logiciel ERP.

Génération de rapports financiers

Génération de rapports financiers

Exécutez une série de rapports financiers pour évaluer la santé de l’entreprise, en analysant les données à travers différentes positions de segment du plan comptable.

Mobile

Mobile

Avec tous les systèmes utilisés ensemble, activez un contrôle strict des lots via les fonctionnalités WMS, Contrôle de qualité et Génération de documents.

Prévision de ventes

Prévision de ventes

Prenez des décisions intelligentes en matière de planification de la demande et en fonction des données grâce à des prévisions de vente pour piloter les activités d’achat et de production.